Amazon Warehouse 직원의 비밀 13 가지

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RALPH D. FRESO / 로이터 / 란 도프

2014 년 Amazon은 전 세계적으로 20 억 개의 품목을 판매했습니다. 휴대폰 케이스에서 카시트에 이르는 모든 제품은 아마존 주문 처리 센터에 보관 된 다음 창고 직원이 분류하고 포장합니다. 미국에서만 40,000 명의 근로자가 내부에서 일하고있는이 거대한 건물이 50 개가 넘는데, 이는 성수기에 합류하는 수만 명의 시간제 근로자를 포함하지 않습니다.

이들은 크든 작든 상관없이 귀하의 패키지가 귀하의 문 앞에 도착하는지 확인하는 사람들입니다. 우리는이 직원들 중 일부와 Amazon 컴퓨터의 일부가되는 것이 어떤 것인지에 대해 이야기했습니다.

1. 모든 사람에게 공포 이야기가있는 것은 아닙니다.

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아마존 창고를 비인도적이고 지옥 같은 직장으로 묘사 한 수십 개의 이야기가 있으며 일부 근로자는 이러한 조건에 처했을 수 있지만 내가 말한 것은 그렇지 않았습니다. 대형 물건을 들어 올리는 Amazon의 허브 중 하나에서 6 개월을 보낸 Brant Ivey는 '확실히 힘든 작업입니다.'라고 말했습니다. 그러나 '창고의 상태는 내가 있었던 대부분의 다른 창고보다 같거나 더 좋았습니다.' 가장 큰 불만 중 하나는 창고가 너무 덥다는 것입니다. 2012 년에 아마존은 긴 노출을 통해 무더운 여름 날씨를 드러낸 후 미국 창고에 에어컨을 설치하는 데 5,200 만 달러를 지출 할 계획이라고 발표했습니다.

한 Reddit 사용자는“작업은 좋지 않지만 모든 창고 작업은 좋지 않습니다. 나는 훨씬 더 나쁜 상황을 경험했고 다른 Fortune 500 대 기업들로부터 끔찍한 대우를 받았습니다.”



2. 그들은 모든 것을...을 통하여

아마존 직원은 휴대 전화를 포함한 물건을 창고로 가져갈 수 없습니다. 그들은 빈손으로 도착하고 빈손으로 떠납니다. 2013 년에 애리조나 주 피닉스에있는 창고에서 일한 Charlee Mided는 '휴대 전화를 가져 왔는데 관리인이 아니었다면 보안이 압수하고 밤이되면 보안 검색 대에 가야했습니다.'라고 말합니다. “그러면 집에 늦게 도착합니다. 그래서 모두가 그것을하지 않는 것을 압니다.”

동물 chauvet 동굴의 벽화

3. 그들은 금속 탐지기를 싫어합니다

추가 보안 계층으로 작업자는 점심 시간을 포함하여 바닥을 떠날 때마다 공항 스타일의 보안 검색 대를 받게됩니다. Mided에 따르면 점심 부저가 울리면 줄을 피하기 위해 미친 듯이 서두 릅니다. “창고 한쪽에서 점심을 부르면 그 시점부터 30 분 안에 출근하고 먹고 돌아올 수 있습니다. 당신은 아무것도 훔치는 일이 없다는 것을 확신 할 수 있도록 스캔을 기다리는 데 절반의 시간을 소비하고 있습니다. 음식에 대해 10 분 정도 남습니다.” 하루가 끝날 때 작업자들이 건물 밖으로 쏟아 질 때 같은 선이 형성됩니다. 또한 2014 년 말에 Amazon과 같은 기업은 스캔 대기 시간에 대해 직원에게 비용을 지불 할 필요가 없다고 판결 한 대법원 판결 덕분에 근로자는 줄을 서서 돈을받지 못합니다.

네.엄격한 할당량이 있습니다.

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주문을 이행하기 위해 선반에서 항목을 가져 오는 작업자를 '피커'라고하며 속도와 정확성을 모니터링합니다. “내 유일한 일은 두 개의 커다란 노란색 플라스틱 통을 잡고 이층 장바구니에 담은 다음 스캐너가 찾도록 지시 한 품목을 채우는 것이 었습니다.”전직 피커가 Reddit AMA에서 말했습니다.

'절정기에 저는 시간당 120 개 이상의 품목을 골라서 충분했습니다.'

5. 그리고 그들은 걷는다. 많이.

아마존 주문 처리 센터는 어마 어마합니다. 볼티모어의 한 창고는 백만 평방 피트 (약 23 에이커)에 달합니다. 그것은 도보로 덮을 땅이 많습니다. 아마존 창고에서 14 년 동안 일한 한 직원은 피킹 할 때 하루에 13 마일을 걸었다 고 말했습니다. '10 시간이 넘는 시간이므로 시속 1.3 마일 정도입니다. 나쁘지 않습니다.'라고 그는 말합니다. '하지만 10 시간 동안 똑바로하세요. 3 일 또는 4 일이되면 다리가 젤리와 거의 같습니다.'

6. 선반은 혼돈이다

물품이 창고에 도착하면 스캔하여 수백 줄의 선반 중 하나에있는 작은 구멍에 배치됩니다. 그러나 저장 장소에 대한 운율이나 이유가 없으며 노련한 창고 직원조차도 그것을 이해할 수 없습니다. “각 커비 홀은 다양한 아이템으로 채워져 있습니다.

“책, 칫솔, 1993 년의 Barbie VHS 테이프 사본, 그리고 한 쌍의 모카신이있을 수 있습니다. 그리고 항목 중 하나만 선택합니다.” 여기에는 혼란스러운 저장이라는 용어가 있습니다.

Amazon의 데이터베이스는 빈 선반 공간이 어디에 있는지 알고 최대한 빨리 채워 효율성을 극대화합니다. 전자 스캐너는 작업자가 찾고있는 항목을 찾을 수있는 위치를 알려줍니다. 비디오는 선반 혼란을 보여줍니다.

7. 그들은 그룹 운동을해야합니다

'매일 밤, 밤에 두 번, 우리가 나타나서 점심을 먹고 돌아 왔을 때 미용 체조를해야했습니다.'라고 Mided는 말합니다. “Jumping jacks, reacharounds, swinging our arm. 그것은 당신을 유연하게하고 일에 정말로 도움이되지만 단지… 당신이 5 살인 것처럼 느끼게합니다.”

학생들은 플라스틱을 먹는 박테리아를 발명합니다.

8. 버블 랩은 그들의 오락입니다.

Mided는 가끔 창고에서 버블 랩을 배포하는 기계가 너무 많이 자르지 만 작업자들은 신경 쓰지 않았다고 말합니다. “그들은 '오보세요! 버블 랩!”당신은 사람들이 버블 랩을 터뜨리는 주위에 앉아있는 것을 볼 것입니다. 모두가 버블 랩 디테일을 원했습니다.” Amazon 작업자 : 그들은 우리와 똑같습니다!

9. 창고 식당은전쟁 지역

직원에게는 두 가지 점심 옵션이 있습니다. 직접 가져 오거나 햄버거와 핫도그와 같은 평범한 전자 레인지 용 식사가 채워진 수십 대의 자판기 중 하나에서 식사를 구입하십시오. 한 전직 노동자는“햄버거를 사는데 진짜 소고기 맛이 나지 않았습니다.”라고 말했다. 그리고 음식을 데우는 행운을 빕니다. Mided의 창고 카페테리아에는 약 20 개의 전자 레인지가 있었으며 ZAP 시간을위한 싸움은 치열했습니다. “음식을 데울 수있는 충분한 시간을 확보 한 다음 넘어지지 않고 빠져 나가려는 전쟁 지역이었습니다.”라고 그녀는 말합니다. “사람들이 싸우는 것을 볼 수 있습니다. 가장 현명한 일은 전자 레인지가 필요없는 물건을 포장하는 것이 었습니다.

10. 창고에는 자신의간호 사실

'학교 간호사 사무실과 매우 흡사합니다.'라고 Mided는 말합니다. “앉아서 얼음을 얼리라고합니다. 어떤 얼굴이 당신의 고통과 일치하는지 1에서 10까지의 척도로 그들에게 말합니다. 그들은 정말로 당신을 많이 대할 수 없습니다. 그들은 당신에게 얼음과 아스피린을 줄 수 있습니다.

11. 가짜는 빗자루에 얹혀의무

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'많은 사람들이 바닥에서 내려 가기 위해 물건을 만들 것입니다. “어떤 사람들은 피곤함과 상처받은 것을 혼동 할 것입니다. 그들은‘다리가 아파요!’라고 말 하겠죠. 아뇨, 그냥 영원히 걸어 다니셨어요.” 간호사가 당신에게 잘못된 것을 찾을 수 없지만 당신이 몸이 좋지 않다고 주장한다면, 감독관은 무거운 짐을 들지 않아도되는 쉬운 일을 찾을 것입니다. 종종 이것은 빗자루 의무를 의미합니다. '처음 한 시간 동안 만 좋습니다.'라고 Mided는 말합니다. “12 시간 동안 빗자루를 밀치는 것은 지구상에서 가장 마음이 무감각 한 일입니다. 하지만 여전히 사람들이 위조하는 것을 막지는 못합니다. '

12.“문제 해결사”는 창고

다른 사람의 실수를 고치는 것은 그들의 책임입니다. 창고 포장업자가 조립 라인에서 나사를 조이면 Amazon 기계가이를 인식합니다. 저울은 각 패키지의 무게를 측정하고 무게가 꺼져 있으면 상자가 당겨지고 검사를 위해 '문제 해결사'가 호출됩니다. 최근 Reddit AMA에서 한 문제 해결사는“프로세스의 어느 단계에서든 오류가 발생하면 오류를 찾아서 수정 한 다음 그 사람이나 오류 원인에게 피드백을 제공합니다.

13.그들은 미친 명령을 본다

모든 Amazon 창고 직원이 한 가지 말을하면 사람들이 이상한 물건을 주문한다는 것입니다. '내가 본 스탠드 업 실물 크기 Justin Biebers의 양은 불필요했습니다.'라고 Mided는 말합니다. “그리고 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 섹스 토이. 정말 이상한 것. 어른이 된 남성이나 여성 창고 노동자조차도 그것을 보면 여전히 12 살짜리와 같습니다. 아마존은 정말 모든 것을 판매합니다.”

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